Chính sách bảo hành, đổi trả

0. Tóm tắt

Điều kiện được đổi trả hoặc hoàn tiền: mục 1, 2.
Thời hạn yêu cầu: hàng vỡ hoặc hỏng thì báo ngay khi nhận hàng (mục 1); hàng giao không đúng nội dung đã công bố thì báo trong 2 giờ kể từ khi nhận hàng, kèm ảnh và video.
Quy trình, cách trả hàng, cách hoàn tiền, ai chịu chi phí trả hàng: mục 1, 2, 4.

Hàng giao không đúng nội dung đã công bố trên website (loại, kích thước, điện áp, công suất, số lượng): cửa hàng nhận lại hàng và hoàn tiền hoặc đổi hàng.
Hàng vỡ hoặc hỏng: báo cho cửa hàng ngay khi nhận hàng. Hàng không đúng nội dung đã công bố: báo trong 2 giờ kể từ khi nhận hàng. Cả hai trường hợp đều cần ảnh và video mở kiện rõ ràng, không mờ, không bị che khuất.
Cửa hàng đền bù 1-1 và xử lý ngay khi nhận hàng; phí vận chuyển do cửa hàng chịu.
Hàng bị phát hiện lỗi theo quy định về bảo vệ người tiêu dùng: cửa hàng công khai thông tin trên website, báo trực tiếp cho người đã mua, thu hồi và xử lý.

Cửa hàng không nhận đổi trả khi bạn đổi ý (hàng không hỏng và đúng nội dung đã công bố).
Không nhận đổi trả: hàng đã dùng, hàng đặt riêng.

Thời hạn bảo hành: 1 tuần kể từ ngày nhận hàng.
Bảo hành lỗi do nhà sản xuất. Không bảo hành nếu bị tháo sửa bởi người ngoài, dùng sai điện áp hoặc sai hướng dẫn trên nhãn.
Điện áp, công suất của từng món ghi trên trang sản phẩm; hãy đối chiếu với ổ cắm và bộ điều nhiệt trước khi dùng.

Nhắn cửa hàng qua Zalo 0589958899, nêu tên người đặt, món hàng, mô tả lỗi, kèm ảnh hoặc video. Cửa hàng trả lời trong ngày.

Quy trình: bạn gửi yêu cầu → cửa hàng xem bằng chứng và xác nhận → hai bên thống nhất đổi hoặc hoàn → bạn gửi trả hàng (nếu cần) → cửa hàng đổi hoặc hoàn tiền.
Cách trả hàng: bạn gửi qua đơn vị vận chuyển.
Cách hoàn tiền: chuyển khoản về tài khoản người mua, trong ngày.
Chi phí trả hàng do cửa hàng chịu khi lỗi do cửa hàng hoặc do vận chuyển.

Cửa hàng không bán động vật sống, nên chính sách này không có mục về thú nuôi.