Áp dụng cho đơn hàng đặt qua giỏ hàng trên website của Châu Minh Pets. Châu Minh Pets là cửa hàng của một cá nhân kinh doanh, chỉ bán thiết bị và phụ kiện cho bò sát, không bán động vật sống.
1. Cách đơn được chốt
- Bạn bỏ hàng vào giỏ rồi gửi yêu cầu đặt hàng (tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng).
- Cửa hàng liên hệ xác nhận tồn kho, phí giao và thời gian giao.
- Đơn chỉ được chốt sau khi bạn đồng ý với xác nhận đó. Gửi yêu cầu đặt hàng chưa phải là đặt mua và chưa phải trả tiền.
2. Phạm vi và đơn vị giao
- Khu vực giao: toàn quốc.
- Đơn vị vận chuyển: Viettel Post.
- Thời gian giao dự kiến: nội thành Hà Nội giao trong ngày; ngoại tỉnh 2–5 ngày tuỳ nơi.
- Trong lúc giao, đơn vị vận chuyển và cửa hàng cung cấp cho bạn thông tin đơn hàng: cửa hàng gửi mã vận đơn cho bạn qua Zalo khi gửi hàng.
3. Phí giao
- Cách tính: miễn phí giao cho đơn từ 1.000.000 ₫ trở lên trong khu vực nội thành Hà Nội. Đơn còn lại: tính theo cước của Viettel Post hoặc phí ship.
- Giá hàng trên website chưa gồm phí giao.
- Phí giao được báo ở bước xác nhận, trước khi bạn đồng ý.
4. Kiểm hàng khi nhận
- Bạn được mở kiện kiểm hàng khi nhận.
- Với chuồng kính và hàng dễ vỡ, nên quay video liên tục từ lúc mở kiện. Video là bằng chứng khi cần xử lý hàng hư hỏng.
5. Hàng hư hỏng, thiếu trong lúc vận chuyển
- Hạn báo cho cửa hàng: ngay khi nhận hàng, ngay lúc mở kiện.
- Bằng chứng bắt buộc: ảnh và video mở kiện, hình rõ ràng, không mờ, không bị che khuất.
- Cách xử lý: đền bù 1-1 cho sản phẩm hư hỏng; cửa hàng xử lý ngay khi nhận được ảnh và video hợp lệ. Phí vận chuyển của lần đền bù do cửa hàng chịu.
6. Liên hệ
Zalo, điện thoại 0589958899 · Địa chỉ: Xuân Đỉnh, Hà Nội